Zaštita potrošača

Pazite koliko se Metronet 'brine' za svoje korisnike.

Prije par dana dođem na komp i ne želi na internet. Zovem ih i kažu da imamo nepodmirenih dugova iz sedmog mjeseca i da su nam 'ograničili korisničke mogućnosti', tj. isključili telefon i internet. Na kraju operater skuži da smo 2× platili 8. mjesec umjesto 7. i da moramo platiti 7. Mama pogleda među papire i skuži da je račun telefona za 7. mjesec manji od onog za 8. i da smo, izuzmemo li 1.mjesec, u plusu! Još k tome, nismo dobili nikakvu opomenu i onda nam kažu da će nam ju kao poslati. Naravno, mama mi je još u subotu otišla u banku i platila 'dug' od 1. mjeseca i skužila da nam nisu trebali isklučiti telefon jer nemamo duga starijeg od mjesec dana! Kada je došla doma opet zovem službu za korisnike i kažu nam da moramo faxirati potvrdu na neki broj telefona (koji nije besplatan, tj. ne počinje na 0800) i da će nam vratiti mogućnosti. Samo je problem u tome što ne možemo faxirati jer su nam isključili telefon!!!!! Zatim zovemo opet jer su nam rekli da pričekamo transakciju iz banke i kaže nam operater da će nam upaliti telefon između 14-17 h u ponedjeljak. Naravno, nisu. Zovemo opet i kažu nam da imamo 500 i nešto kuna duga na što smo jednostavno ostali Shocked
Mama opet gleda račune i zove službu i na kraju ispadne da je operator krivo pročitao i da smo 500 i nešto kuna u plusu jer smo platili i 7. mj. samo što je došlo do nekog 'nesporazuma' i da smo 2× platili 8. mj. i sada 1. što još nije sjelo na transakciju (mislim da se to tako kaže). I danas nam dođe opomena (koju su nam ''poslali'' još prije) i piše datum 09.02 (kasnilo jedan dan) zbog duga (!!) na kojoj je još pisalo da imamo pravo još 60 dana nakon primitka opomene koristiti 'pune korisničke mogućnosti' Mad
I zovemo opet i kažu nam da zanemarimo opomenu Rolling Eyes drunken Evil or Very Mad

Nama su nedavno u zgradu upali B-netovci. I sve izbušili bez pitanja, ili nam smotani predstavnik stanara opet nije ništa rekao. Onda je došao predstavnik u kravati i s aktovkom nuditi usluge - rekla sam da muža nema doma i da me ponuda ne zanima, a djeca ja i pas očito nismo izgledali prijateljski jer se izgubio i - nije se više vratio

Ne želim s enatezati s takvima, moji svekar i svekrva promijenili su operatera i - ne pitajte koliko puta smo ih zvali a da im telefon nije uopće zvonio Svi nude jeftino i kvalitetno. Jeftino je u početku, a kvalitetno nikad. S T-comom barem znam na čemu sam, lopovi jedni

Ja volim pogledati na HTV-u Potrošački kod ima korisnih savjeta.

Ima, da. I svakakvih priča i iskustava.